Preguntas frecuentes – Remolques Jardin

Preguntas frecuentes

Pedido y pago

¿Cómo realizo un pedido en remolquesjardin.com?

Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito. Tras revisar su pedido, acepte los términos y condiciones y confirme la compra.

  • Recibirá un correo de confirmación con los datos bancarios (IBAN y BIC)
  • Realice la transferencia en un plazo de 5 días laborables
  • Tras 3 días sin recepción del pago, recibirá un correo de recordatorio
¿Qué métodos de pago aceptan?

1. Transferencia bancaria (disponible inmediatamente): IBAN proporcionado tras confirmación del pedido. Plazo de pago: 5 días laborables.

2. Pago con tarjeta (disponible desde principios de 2026): Visa, Mastercard y American Express aceptados desde principios de 2026. Se le notificará por correo cuando esté disponible.

Entrega en España

¿Cuánto tarda la entrega en España?

La entrega se realiza en 8 a 10 días laborables tras confirmación del pago.

  • Procesamiento del pedido: 24 a 48 horas tras recepción del pago
  • Preparación y envío: 1 a 2 días laborables
  • Envío internacional: 5 a 7 días laborables desde nuestro almacén en Francia
¿Es gratuita la entrega en España?

Sí, entrega gratuita en toda España sin pedido mínimo.

  • Transporte completo hasta su dirección incluido
  • Seguro y seguimiento del envío sin coste adicional
  • IVA español (21%) ya incluido en el precio
  • Sin costes ocultos ni aduanas
¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras el envío, recibirá por correo un número de seguimiento para el rastreo en tiempo real de su entrega en España.

Devolución y reembolso

¿Puedo devolver un producto?

Tiene 14 días tras la recepción para devolver el producto sin motivo (según ley 3/2014).

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de devolución de España a Francia los asume íntegramente Remolques Jardin. Contáctenos por correo a info@remolquesjardin.com para organizar la devolución.

Reembolso completo en 14 días tras recepción de la devolución.

Garantías

¿Qué garantía aplican a mis productos?

Garantía legal de conformidad de 3 años gratuita según legislación española y directiva UE.

  • Reparación o sustitución gratuita por defectos
  • Garantía del fabricante adicional a la legal
  • Contacto: info@remolquesjardin.com con factura y descripción del fallo

Precios e impuestos

¿Incluyen los precios el IVA español?

Sí, todos los precios mostrados incluyen el IVA español (21%) y entrega gratuita a España.

Precio mostrado = Precio total sin costes ocultos.

¿Hay gastos adicionales por envíos desde Francia?

No, sin gastos adicionales por entregas intracomunitarias:

  • Sin aranceles aduaneros en la UE
  • Sin tasas de gestión o embalaje
  • Entrega, seguro y seguimiento gratuitos

Productos

¿Qué productos venden?

Remolques Jardin distribuye caravanas, mini pelles, remolques y tractores nuevos:

  • Caravanas (nuevas)
  • Mini pelles (nuevas)
  • Remolques (nuevos)
  • Tractores nuevos

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarles?
Remolques Jardin – Atención al cliente
Avenue de Croupillac, Z.I de Croupillac
30100 Alès
Francia
Correo: info@remolquesjardin.com
SIRET: 32962623800011
NIF-IVA: FR04329626238

Respuesta por correo en 24 horas laborables.

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