Responsable del tratamiento de datos

CARROSSERIE DELENNE, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), así como con la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos.

• Responsable del tratamiento: CARROSSERIE DELENNE, SARL, SIRET 329 626 238 00011
• Domicilio social: Z.I. de Croupillac, Avenue de Croupillac, 30100 Alès, Francia
• Contacto en materia de protección de datos: info@remolquesjardin.com
• Teléfono: +34 664 759 925

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el RGPD y, cuando resulte aplicable, con las normas relativas a la privacidad y las comunicaciones electrónicas.

Datos personales recogidos

DELENNE recopila únicamente los datos personales necesarios para gestionar las solicitudes, pedidos, entregas, pagos, servicios posventa y demás operaciones relacionadas con la comercialización de caravanas, remolques, tractores, miniexcavadoras y otros vehículos o equipos ofrecidos a través del sitio web.

Los datos recopilados se limitan a los necesarios para las finalidades indicadas y se tratan de acuerdo con el principio de minimización de datos establecido por el RGPD.

• Datos de identificación: nombre, apellidos y, cuando proceda, razón social de la empresa
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Datos relacionados con el pedido: productos seleccionados, cantidades, precios e información necesaria para gestionar la operación
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión y conservación de facturas
• Datos de pago: información necesaria para verificar y gestionar el pago. Cuando el pago se realiza mediante transferencia bancaria, podrán tratarse los datos bancarios estrictamente necesarios para identificar y conciliar la operación
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, datos de conexión y cookies o tecnologías similares, según la configuración del sitio web y las preferencias del usuario

DELENNE no pretende recopilar categorías especiales de datos personales que no sean necesarias para la prestación de sus servicios.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, relacionadas con la actividad comercial de DELENNE.

• Gestión de pedidos: registro, validación, preparación, facturación y seguimiento de los pedidos
• Entrega: organización del transporte y comunicación de los datos necesarios al transportista para efectuar la entrega
• Relación con clientes: atención de consultas, solicitudes, reclamaciones, garantías, devoluciones y servicio posventa
• Comunicaciones relacionadas con el pedido: confirmaciones, información sobre el estado del pedido, seguimiento del envío y coordinación de la entrega
• Obligaciones legales: cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales, legales y administrativas aplicables
• Seguridad: prevención del fraude, protección del sitio web, seguridad de las transacciones y detección de actividades ilícitas
• Comunicaciones comerciales: envío de comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, el consentimiento previo del usuario

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial y podrá retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Base jurídica del tratamiento

Cada tratamiento de datos personales se basa en una de las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD.

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, preparación, facturación, entrega, atención posventa y demás operaciones necesarias para ejecutar la compraventa
• Obligación legal: conservación de documentos contables, fiscales y otros documentos cuando la legislación aplicable así lo exija
• Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención del fraude, defensa de derechos y determinadas operaciones necesarias para la gestión de la actividad empresarial, siempre que los intereses y derechos del usuario no prevalezcan
• Consentimiento: determinados tratamientos opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies y tecnologías no esenciales que requieran consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Duración de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• Datos de clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales o para el ejercicio o la defensa de derechos
• Documentos contables y facturas: durante los plazos de conservación establecidos por la legislación contable, fiscal y mercantil aplicable
• Datos utilizados para prospección comercial: durante el período necesario para dicha finalidad y, cuando corresponda, durante un máximo de tres años desde la recopilación de los datos o desde el último contacto relevante, sin perjuicio de las reglas específicas aplicables a los clientes y a las listas de oposición
• Datos necesarios para gestionar una oposición: durante el período necesario para garantizar que la persona no vuelva a recibir comunicaciones comerciales no deseadas
• Cookies y tecnologías similares: durante el período correspondiente a cada tecnología y de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias expresadas por el usuario

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos se eliminarán, anonimizarán o, cuando proceda, archivarán de forma segura conforme a las obligaciones legales aplicables.

Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente a los destinatarios que necesiten acceder a ellos para cumplir las finalidades descritas en esta política o para cumplir una obligación legal.

• Personal autorizado de DELENNE: acceso limitado a los datos necesarios para gestionar pedidos, clientes y servicios
• Transportistas: nombre, dirección de entrega, teléfono y demás información estrictamente necesaria para organizar y efectuar la entrega
• Proveedores técnicos: proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, herramientas informáticas y otros servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web
• Proveedores de servicios de pago: cuando corresponda, los datos necesarios para gestionar o verificar las operaciones de pago
• Autoridades públicas: cuando la comunicación sea necesaria para cumplir una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, DELENNE adoptará las medidas contractuales y organizativas exigidas por el artículo 28 del RGPD.

Transferencias internacionales de datos

DELENNE procura utilizar proveedores y servicios establecidos en la Unión Europea o que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

Cuando un tratamiento implique una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará únicamente cuando exista un mecanismo válido previsto por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, cuando corresponda, las cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente reconocida.

La información relativa a las transferencias internacionales se actualizará cuando cambien los proveedores o las operaciones de tratamiento correspondientes.

Sus derechos en materia de protección de datos

De conformidad con el RGPD, usted puede ejercer, según las circunstancias y condiciones previstas por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y acceder a ellos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del tratamiento en los casos previstos por el RGPD
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a la prospección comercial
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales facilitados por usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando se cumplan las condiciones establecidas por el RGPD
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento basado en dicho consentimiento

Para ejercer sus derechos, puede contactar con DELENNE mediante info@remolquesjardin.com.

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando exista una duda razonable sobre la identidad de la persona que ejerce sus derechos.

Las solicitudes se tramitarán sin coste, salvo que la normativa permita cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud cuando sea manifiestamente infundada o excesiva.

DELENNE responderá a las solicitudes dentro del plazo establecido por el RGPD, generalmente en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse en los casos previstos legalmente, informando al solicitante de dicha ampliación.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para garantizar su funcionamiento, mantener la sesión, gestionar el carrito de compra, proteger el sitio y proporcionar determinadas funcionalidades solicitadas por el usuario.

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento técnico del sitio web, la sesión de usuario y determinadas funciones esenciales
• Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas opciones seleccionadas por el usuario cuando corresponda
• Cookies analíticas: podrán utilizarse para medir y mejorar el funcionamiento del sitio únicamente cuando su utilización esté permitida por la normativa aplicable
• Cookies publicitarias o de terceros: no se utilizarán cuando requieran consentimiento sin haber obtenido previamente el consentimiento válido del usuario

Cuando sea necesario obtener consentimiento, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio web.

El usuario podrá modificar sus preferencias posteriormente mediante las opciones disponibles en el sitio web.

Seguridad de los datos

DELENNE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta los riesgos asociados al tratamiento.

• Cifrado: utilización de conexiones HTTPS/TLS cuando corresponda
• Control de acceso: acceso a los datos limitado al personal autorizado en función de sus necesidades profesionales
• Seguridad de los sistemas: aplicación de medidas de protección y actualizaciones de seguridad razonables
• Copias de seguridad: medidas de respaldo y recuperación adecuadas a los sistemas y servicios utilizados

En caso de una violación de datos personales que pueda generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, DELENNE realizará las notificaciones exigidas por el RGPD a la autoridad de control competente, en los plazos establecidos por la normativa. Cuando exista un riesgo elevado, las personas afectadas serán informadas cuando el RGPD así lo exija.

Reclamación ante una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Como responsable del tratamiento establecido en Francia, la autoridad de control francesa competente es la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

• Autoridad de control: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
• Sitio web: www.cnil.fr
• Teléfono: +33 1 53 73 22 22

Las personas residentes en España también pueden ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando concurran las condiciones previstas por el RGPD.

• Autoridad española: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Dirección: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, España
• Sitio web: www.aepd.es
• Teléfono: +34 901 100 099

Modificaciones de la política de privacidad

DELENNE podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legislativos, regulatorios, técnicos o relacionados con los tratamientos de datos realizados por la empresa.

• Actualización: la fecha de última actualización se indicará en la parte inferior de esta política
• Acceso: la versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web
• Información: cuando una modificación sea sustancial y la normativa aplicable lo exija, se adoptarán medidas razonables para informar a las personas afectadas

La actualización de esta política no implica por sí misma la obtención de un nuevo consentimiento cuando el tratamiento pueda realizarse sobre otra base jurídica válida. Cuando el consentimiento sea legalmente necesario, se solicitará de conformidad con la normativa aplicable.

Contacto en materia de protección de datos

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos conforme al RGPD, puede contactar con DELENNE:

• Correo electrónico: info@remolquesjardin.com
• Teléfono: +34 664 759 925
• Dirección postal: Z.I. de Croupillac, Avenue de Croupillac, 30100 Alès, Francia