Política de Envío

Envío gratuito a toda España

DELENNE ofrece envío gratuito para los pedidos realizados en territorio español, sin importe mínimo de compra.

  • Envío gratuito incluido en el precio de todos los productos
  • Seguro de transporte incluido sin coste adicional, según las condiciones de cobertura aplicables
  • Número de seguimiento comunicado por correo electrónico una vez expedido el pedido
  • Sin costes ocultos: el precio mostrado es el precio final, salvo los posibles costes adicionales expresamente indicados antes de la compra

Plazo de entrega

Los pedidos se entregan en España en un plazo estimado de 8 a 10 días laborables a partir de la confirmación del pago.

  • Preparación del pedido: 2 a 3 días laborables
  • Transporte y entrega: 6 a 7 días laborables, según el destino y la disponibilidad del transportista
  • Tiempo total estimado: 8 a 10 días laborables desde la confirmación del pago
  • Plazo legal máximo: salvo que se haya acordado otro plazo, la normativa aplicable establece un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato

En caso de circunstancias excepcionales, como catástrofes naturales, accidentes de transporte u otros acontecimientos ajenos al control de DELENNE que puedan afectar al plazo previsto, informaremos al cliente lo antes posible y le comunicaremos la nueva fecha estimada de entrega.

Zona de entrega

DELENNE realiza envíos a diferentes destinos del territorio español. El plazo de entrega estándar es de 8 a 10 días laborables, sujeto a las condiciones de transporte aplicables al destino.

  • España peninsular: entrega estimada en 8 a 10 días laborables
  • Islas Baleares: entrega estimada en 8 a 10 días laborables, sujeta a disponibilidad del transporte
  • Canarias, Ceuta y Melilla: consultar previamente la disponibilidad, el plazo de entrega y las condiciones aplicables

Transportistas especializados

DELENNE utiliza transportistas profesionales especializados en el transporte de maquinaria, vehículos y equipos voluminosos.

  • Transporte especializado en caravanas, remolques, tractores y miniexcavadoras
  • Seguro de transporte incluido, según las condiciones de cobertura aplicables
  • Entrega en destino con cita previa cuando el servicio de transporte lo requiera

Recepción de los pedidos

Para facilitar la recepción y la gestión de cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos seguir estos pasos:

  • Verifique el embalaje y el estado aparente del producto en el momento de la entrega
  • Inspeccione visualmente el producto antes de firmar el comprobante de entrega, cuando sea posible
  • Anote cualquier daño visible o anomalía en el comprobante de entrega antes de firmarlo
  • Tome fotografías del embalaje y de cualquier daño visible
  • Comunique cualquier incidencia relacionada con el transporte lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega
  • Para comunicar una incidencia, contacte con info@remolquesjardin.com

El plazo recomendado de 48 horas tiene como finalidad facilitar la gestión de las incidencias de transporte y no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

Seguimiento del envío

Una vez expedido el pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado del envío. Cuando esté disponible, también recibirás los datos de contacto del transportista para coordinar la entrega.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con la entrega, puedes contactar con nosotros: