Responsable del tratamiento de datos

DELENNE recoge y trata sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

El RGPD UE 2016/679 garantiza la protección y la total transparencia en el tratamiento de datos.

• Responsable del tratamiento: CARROSSERIE DELENNE, SARL inscrita bajo SIRET 32962623800011
• Domicilio social: AVENUE DE CROUPILLAC Z.I DE CROUPILLAC, 30100 ALES, Francia
• Contacto protección de datos: info@remolquesjardin.com
• Teléfono: +34 664 759 925

Conformidad con la Directiva 2002/58/CE sobre privacidad en la comunicaciones electrónicas.

Datos recogidos

DELENNE recoge exclusivamente datos necesarios para la gestión de pedidos de caravanas, mini pelles, remolques y tractores nuevos.

No se realiza una recogida excesiva o injustificada conforme al principio de minimización de datos del RGPD.

• Identidad: Apellido, Nombre, denominación de la empresa en su caso
• Datos de contacto: Dirección postal para entrega, correo electrónico, teléfono
• Pedido: Productos seleccionados, cantidades, importes brutos
• Pago: IBAN exclusivamente para transferencia bancaria
• Navegación: Dirección IP, cookies técnicas para carrito y sesión

No se recogen datos sensibles relativos a salud, origen étnico o opiniones.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se destinan exclusivamente a fines legítimos del comercio de caravanas, mini pelles, remolques y tractores nuevos.

• Gestión de pedidos: Validación, preparación, facturación, seguimiento de entrega
• Relación con clientes: Atención al cliente, garantía, reclamaciones, devoluciones
• Comunicación: Información de productos, confirmaciones de pedido, seguimiento de entrega
• Obligaciones legales: Conservación de facturas, contabilidad, impuestos
• Seguridad: Prevención de fraudes, autenticación del pago por transferencia

No se utilizan los datos para publicidad comercial sin consentimiento expreso previo.

Base jurídica del tratamiento

Cada tratamiento se basa en una base legal conforme al artículo 6 del RGPD.

• Ejecución del contrato: Gestión de pedidos, entrega, facturación necesaria para la venta
• Obligación legal: Conservación de facturas 10 años conforme al Código de Comercio
• Interés legítimo: Prevención de fraudes, seguridad de transacciones bancarias
• Consentimiento: Boletín, comunicación comercial opcional para darse de baja

El consentimiento es revocable en cualquier momento, sin afectar la licitud de tratamientos anteriores.

Duración de la conservación de datos

DELENNE conserva los datos exclusivamente durante el tiempo necesario conforme a los fines y obligaciones legales.

• Cliente activo: 3 años tras el último pedido o contacto comercial
• Facturación: 10 años conforme al artículo L123-22 del Código de Comercio
• Publicidad rechazada: 3 años tras oposición a comunicación comercial
• Cookies de navegación: Máximo 13 meses conforme a recomendación CNIL

Borrado automático de datos caducados o borrado anticipado a solicitud del usuario.

Destinatarios de los datos

Sus datos permanecen estrictamente confidenciales y limitados a destinatarios necesarios para el pedido.

No cesión, alquiler o venta de datos a terceros comerciales sin consentimiento.

• Personal de DELENNE: Acceso restringido para empleados que gestionan pedidos y servicio al cliente
• Transportistas: Nombre, dirección de entrega, teléfono exclusivamente para entrega
• Prestadores técnicos: Hosting web, solución de pago segura para transferencias
• Autoridades judiciales: Transmisión obligatoria exclusivamente por orden judicial

Todos los encargados del tratamiento cumplen el RGPD con contratos conformes al artículo 28.

Transmisiones fuera de la UE

DELENNE prefiere exclusivamente hosting y prestadores dentro de la Unión Europea.

• Hosting: Servidores en Francia o UE con protección completa RGPD
• Transmisión fuera UE: Actualmente ninguna transmisión de datos a terceros países
• Garantías: Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea en futuras transmisiones

Notificación previa a los usuarios en caso de cambio en la política de transmisión de datos.

Sus derechos RGPD

Disponen de derechos amplios sobre datos personales, garantizados por los artículos 15 a 22 del RGPD.

• Derecho de acceso: Consulta de datos que DELENNE almacena sobre usted
• Derecho de rectificación: Corrección inmediata de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Borrado inmediato salvo obligación legal de conservación
• Derecho de limitación: Restricción del tratamiento durante verificación de exactitud o impugnación
• Derecho de oposición: Rechazo de publicidad comercial o tratamiento por interés legítimo
• Derecho a la portabilidad: Recepción de datos en formato estructurado JSON o CSV

Ejercicio gratuito de derechos por email info@remolquesjardin.com con prueba de identidad.

Respuesta garantizada en máximo 1 mes tras recepción de la solicitud completa.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito y seguridad de transacciones.

Conformidad con directiva ePrivacy y recomendaciones CNIL para consentimiento previo en trackers.

• Cookies técnicas: Sesión de usuario, carrito de compra, autenticación segura
• Duración: Máximo 13 meses conforme al artículo 82 de la Ley de Informática y Libertades
• Cookies analíticas: Actualmente sin Google Analytics o tracking por terceros
• Cookies publicitarias: Ninguna sin consentimiento expreso

Ajustes de cookies modificables vía banner de consentimiento al final de la página.

Rechazo de cookies no esenciales posible sin impacto en navegación y pedidos.

Seguridad de datos

DELENNE implementa medidas técnicas y organizativas que garantizan la seguridad de datos.

• Cifrado: Protocolo SSL/TLS para todas las transacciones y formularios
• Acceso restringido: Autenticación fuerte exclusivamente para personal autorizado
• Respaldo: Copia de seguridad diaria con restauración rápida
• Actualización: Parches de seguridad aplicados regularmente a sistemas y software

Notificación de violaciones de datos a CNIL y usuarios afectados en 72 horas.

Reclamación ante autoridad supervisora

Tienen derecho a presentar reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

• Autoridad España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Dirección AEPD: C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid, España
• Sitio web: www.aepd.es
• Teléfono AEPD: +34 901 100 099

Se recomienda reclamación tras intento de resolución amistosa con DELENNE.

Modificaciones de la política

DELENNE se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad conforme a evoluciones legales.

• Notificación: Información a usuarios por email en caso de modificación sustancial
• Entrada en vigor: Indicación de la fecha de última actualización al final de la página
• Acceso: Versión actual disponible permanentemente en el sitio web

Continuación del uso del sitio tras modificación se considera aceptación de la nueva política.

Contacto protección de datos

Para cualquier pregunta sobre protección de datos o ejercicio de derechos RGPD sin autenticación.